Politica di Rimborso
1. Servizi Digitali — Nessun Rimborso
Tutti i servizi di file tuning ECU forniti dalla nostra azienda sono prodotti digitali erogati elettronicamente. Considerata la natura personalizzata delle modifiche, tutte le vendite sono definitive una volta che il file modificato è stato consegnato.
2. Casi in cui il Rimborso NON è Previsto
- Dopo la consegna e disponibilità al download del file modificato.
- Se i crediti sono stati utilizzati per un servizio già completato.
- Se il file modificato è stato scaricato dall'utente.
- Per insoddisfazione legata alle prestazioni, in quanto i risultati dipendono dallo stato del veicolo e dall'hardware installato.
3. Casi in cui il Rimborso PUÒ Essere Valutato
A discrezione esclusiva dell'azienda, potrà essere valutato un rimborso totale o parziale nei seguenti casi:
- La richiesta di file è stata inviata ma non ancora elaborata (stato: in attesa).
- Un errore tecnico imputabile all'azienda rende il file inutilizzabile e non correggibile.
- Pagamento duplicato dovuto a un errore nel sistema di pagamento.
4. Rimborso Crediti
- I crediti non utilizzati possono essere rimborsati su richiesta, previa verifica.
- I crediti ottenuti tramite bonus o promozioni non sono rimborsabili.
- Le richieste di rimborso per crediti inutilizzati devono essere effettuate entro 30 giorni dall'acquisto.
5. Revisioni Gratuite
In alternativa al rimborso, offriamo revisioni gratuite sui file consegnati:
- Se il file non soddisfa le specifiche richieste, è possibile richiedere una revisione senza costi aggiuntivi.
- Le richieste devono essere effettuate tramite il sistema di revisione della piattaforma.
- Il nostro team tecnico analizzerà la richiesta e fornirà una versione aggiornata del file.
6. Gestione Contestazioni
In caso di richiesta di rimborso, l'utente è tenuto a contattare il supporto prima di avviare contestazioni o chargeback tramite il proprio fornitore di pagamento. L'apertura di chargeback senza previo contatto potrà comportare la sospensione dell'account.
7. Contatti
Per richieste relative ai rimborsi, è possibile aprire un ticket di supporto tramite la piattaforma o contattarci direttamente attraverso i canali ufficiali.